Shipping policy
Política de envío
En Clean Pet Shop queremos que recibas tu pedido de forma cómoda, segura y sin costes adicionales de envío.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España.
Gastos de envío
Todos nuestros pedidos disponen de envío estándar gratuito.
El cliente no tendrá que pagar gastos adicionales por el envío estándar de su pedido.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 13 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o retrasos del transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando haya información de seguimiento disponible, el cliente podrá utilizarla para consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez procesado o enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección.
Pedidos con varios productos
En determinados casos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado y llegar en diferentes paquetes o fechas.
Esto no supondrá gastos de envío adicionales para el cliente.
Retrasos o problemas con el pedido
Si han transcurrido más de 13 días hábiles y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través de la sección Contacto de nuestra tienda.
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